中華網龍退款政策
1. 適用範圍
本退款政策適用於 Dragon Gamer (Hong Kong) Co. Limited（下稱「本公司」）所營運之所有遊戲、網站、平台及相關服務中的遊戲內儲值、虛擬貨幣、遊戲點數、遊戲道具、會員服務、增值服務及其他一切數位內容 / 非實體商品。
2. 不提供退款
本公司提供之商品及服務均屬非實體、數位化、可即時交付或可即時使用之內容。因此，所有訂單一經付款確認後，概不接受取消、退款、退回、更換或轉讓。
不論任何原因，包括但不限於以下情況，均不設退款：
- 不想要了
- 誤購
- 重複購買
- 買錯金額
- 買錯帳號、角色、伺服器或區服
- 與個人預期不符
- 未使用、未消耗或未領取
- 因個人裝置、網絡環境、操作失誤或帳戶設定問題而無法使用
- 因遊戲更新、活動結束、內容調整、平衡改動或個人喜好改變而要求退款
3. 已付款交易不可撤回
凡經本公司系統確認付款成功之交易，均視為客戶已確認並同意購買相關數位內容或服務。所有已付款交易均為最終交易，不可撤回。
4. 虛擬商品一經發放不可退回
所有虛擬貨幣、點數、道具、會員資格、增值功能及其他數位內容，一經發放、入帳、啟用或可供使用後，即不可退回，亦不設退款。
5. 客戶責任
客戶在付款前，必須自行確認以下資料正確無誤：
- 遊戲帳號
- 角色名稱
- 伺服器 / 區服
- 儲值項目
- 儲值金額
- 付款資料
- 其他與交易相關之內容
如因客戶填寫錯誤資料、選錯商品、選錯帳號、操作失誤或其他個人原因導致任何損失，本公司概不負責，亦不會安排退款。
6. 系統異常處理
如客戶遇到以下情況，可聯絡本公司客服作資料核查：
- 已付款但顯示未成功入帳
- 系統顯示異常
- 交易紀錄異常
上述情況僅作技術核查及問題處理之用，不代表可申請退款。如經核實屬系統問題，本公司將按情況安排補發、更正或其他適當處理方式，但不設退款。
7. 拒絕處理之情況
本公司有權拒絕任何申請，包括但不限於以下情況：
- 客戶未能提供完整交易資料或付款證明
- 客戶提供資料不正確、不完整或無法核實
- 本公司合理懷疑有濫用、欺詐、盜用付款工具、惡意申請或其他不當行為
- 相關虛擬商品、服務或權益已被使用、消耗、兌換、轉移或領取
- 申請內容與實際交易紀錄不符
8. 拒付 / 爭議付款
如客戶就已完成之交易向銀行、信用卡公司、電子支付平台或其他付款渠道提出拒付、退款爭議、付款撤銷或類似申請，而本公司認為有關交易已成功處理或相關服務已提供，本公司有權在不作另行通知下採取以下措施：
- 暫停或終止相關遊戲帳戶或服務
- 凍結虛擬貨幣、道具、會員資格或其他帳戶權益
- 撤回已發放之虛擬內容
- 追討相關款項、手續費、行政費及其他損失
- 保留一切法律追究權利
9. 政策修改
本公司有權隨時修改、本更新或補充本退款政策，而毋須另行通知。最新版本以本公司網站或平台公佈之內容為準。
10. 最終決定權
本公司保留對所有交易、儲值、帳戶、虛擬商品、異常處理及本退款政策相關事宜之最終決定權。