疑難排解
常見問題Q&A
黃易3D問題
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Q1: 購買光碟或者係官網下載都無法正常安裝,出現【無法辨識安裝程式的版本,安裝程式立即關閉】
A:呢個情形表示您嘅作業系統同Install Shield Wizard 安裝軟體唔相容,如果發生呢個情形,請點選下列網下載黃易自動解壓縮版本進行解壓縮安裝。

黃易自動解壓縮版本

Q2: 更新嗰陣出現錯誤訊息[HEftpup]
Cannot create file C:\Progaram Files\ChineseGamer\HE Online\*******

A:呢個情況表示 \HEOnline黃易遊戲資料夾被設定”唯讀”或者係”隱藏”,請取消唯讀同隱藏。

Q3: 更新嗰陣出現錯誤訊息[HEftpup]
Access violation at address 004A8D19 in module ‘HEOnline.exe’
Read of address 000001F0.
A:WinXP防火牆或者係防毒軟體防火牆阻擋咗FTP伺服器更新,請解除防火牆封鎖或者係關閉軟體防火牆。

Q4: 玩家點選執行遊戲出現訊息"無法找到程序輸入點" ?
A:遊戲程式安裝唔完全或者係檔案損毀,請刪除遊戲資料夾入面嘅Update2、Update3兩個檔案後重新進行更新,或者係移除遊戲後重新安裝遊戲主程式再進行更新。

Q5:點選更新檔案,會走出視窗出現Access violation at address 004A8D19 in module HEOnline.exe.Read of address 000001F0嘅訊息。
A:點選更新檔案後尚在連線中,請唔好重複點選 [更新檔案] 按鈕,如果等咗好耐都未連線,請選擇其他ISP連接選項再試吓。

Q6: 更新檔案出現錯誤訊息error 10038:10038:Socket operation on non-socket
A:呢個情形多數屬於網路擁塞或者係下載嘅主機連線人數過多發生問題,所以出現連線中斷錯誤訊息,遇到呢個問題嘅話建議玩家多嘗試幾次,並選擇其他ISP連接選項或者係利用其他網路離峰時間進行檔案下載。

Q7: 更新檔案出現錯誤訊息Error 10054:connection reset by peer
A:呢個訊息原因可能係您嘅WinXP防火牆或者係防毒軟體防火牆封鎖咗遊戲伺服器,請您關閉或者係解除防火牆以及防毒軟體嘅封鎖。

Q8: 進行遊戲發生字體模糊或者係無法正確顯示部分嘅介面以及無法正確顯示光影特效等。
A:呢個問題主要在於電腦3D顯示晶片或者係顯示卡規格唔支援或者係驅動程式冇更新,以及3D品質選項調整過低所導致,請更新顯示驅動程式並調高顯示卡嘅3D品質選項。

Q9: 進行遊戲嗰陣出現 [Svchost.exe應用程式錯誤]:
應用程式發生例外,不明的軟體例外錯誤(0xc0000409)於位置0x69a0a3c0。

A:呢個情形係WindowsXP作業系統更新唔完全所導致。
請執行 開始 > Windwos Update下載作業系統更新檔,以確保作業系統嘅穩定同安全。

Q10: 執行遊戲發生當機螢幕畫面呈現 藍底白字 嘅錯誤訊息。
A:呢個情形多數屬於電腦作業系統以及電腦硬體本身長時間運作發生唔穩定所造成,包括電腦CPU、記憶體、顯示卡、硬碟、作業系統等等因素都可能造成,建議您需要檢驗電腦主機係唔係溫度過高以及各項電腦元件係唔係異常。

Q11: 『Error setting display mode : CheckDepthStenciMatch failed.(D3DERR_NOTAVAILABLE).Please delete
略…………………………………………………………………………

A:呢個情形可能係顯示卡本身無法支援黃易3D遊戲最低需求,或者係驅動程式唔相容導致,建議您更新顯示卡最新驅動程式或者係升級3D顯示卡,請參閱 [3D疑難排解]

Q12: 登入遊戲出現錯誤訊息 [Critical Error]
Please enable Direct 3D acceleration You can do this by Starting dxdiag and enabling direct3D Acceleration in the Display1/2 tab after installing DirectX8.1b(or late)and the latest drivers for your graphics card。

A:呢個問題係電腦未安裝微軟DirectX8.1b以上版本,以及電腦顯示卡3D功能未開啟或者係顯示卡驅動程式冇正確安裝,請參閱 [3D疑難排解]

Q13: 錯誤訊息[Microsoft Visual C++ Runtime Library]
runtime error!
PROHRAM:c:\PROGGRAM FILES\CHINESE GAMER\HE ONLINE\SYSTEM\HYO.EXE
this application haas requested the Runtime to teminate it in a ususual time

A:呢個訊息表示電腦資源不足,例如顯示記憶體唔夠或者係電腦記憶體唔夠所導致, 請參閱 [3D疑難排解]

Q14: 錯誤訊息[Crticial error]
General Portection fault History Fmalloc windows free famlloc ralloc-02<-FMALLOC WINDOWS:FREE WINDOWS:FREE

A:呢個錯誤訊息請去到電腦控制台入面新增移除程式選項中將黃易遊戲移除後,並將黃易遊戲資料夾\HEOnline一齊移除後再進行重新安裝,即可排除。

Q15: 切換場景容易發生連線中斷或者係跳出遊戲 ?
A:請確認您嘅電腦等級同記憶體係唔係足夠 ? 由於切換場景需要讀取大量資料,如果您嘅電腦等級較低或者係記憶體唔夠, 都會較容易發生讀取時間過耐導致連線中斷嘅情況,另外如果您喺遊戲中發現特定場景或者係執行某啲動作特別容易發生當機問題或者係出現錯誤訊息,麻煩請回報客服中心。

Q16: 我係寬頻用戶,點解進行黃易遊戲容易發生LAG呢?
A:請先確認您申請嘅ISP業者同申請嘅速率,黃易遊戲主要放置喺中華電信、數位聯合、香港電訊,如果唔係以上業者寬頻用戶,喺進行本遊戲嗰陣比較容易受到寬頻業者間嘅頻寬同流量控制而影響。

  1. 中華電信用戶:建議您選擇 天王星、土星、火星、木星、太陽、月亮 等伺服器。
  2. 數位寬頻用戶:建議您選擇 水星<東森亞太>伺服器。
  3. 港澳寬頻用戶: 建議您選擇 金星<香港>、南斗<香港>。