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GM工作權責說明:  
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3.
如玩家發現遊戲內的BUG需要GM協助確認處理時,歡迎各位玩家利用信件的方式與GM聯絡,GM將會前往查看並視情況處理或緊急回報相關單位進行處理。
接受玩家發現外掛的使用方式或檢舉利用不正常遊戲方式的玩家,GM將會回報相關GM專員進行查詢。
接受玩家對於遊戲之相關建議,GM將會把玩家建議轉達相關單位,由相關單位進行評估與考量。

非GM工作權責說明
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GM身為遊戲的管理者,主要是接收玩家於遊戲內所遇到的遊戲問題,並盡可能協助玩家解決問題,但GM是絕對不會詢問玩家的帳號密碼,也不可能協助玩家查詢其他玩家的資料,敬請玩家多多配合。
遊戲管理者並非仲裁者,於遊戲內為表中立,如遇使用者之間發生交易糾紛時(例如:物品、金錢被騙..等相關事項),請玩家自行互動調解,GM不擔任仲裁的角色亦不受理類似的相關問題。
由於大部分的行騙行為是誘騙玩家以交易方式達成目的,以達到留下銀貨兩訖的確認交換動作,在官方以記錄判斷的立場上是難以處理這方面各說各話的糾紛,並且無法依照單面說詞而為玩家強制取回財物或告知對方資料,並無法對此類問題予以裁奪,請玩家特別注意。如玩家不幸發生欺詐事件,因上述行為產生涉及法律行為之糾紛,被害者可儘快與客服聯繫依正確客服流程申請資料取得相關報案必備資料,至鄰近縣市警察局報案,當本公司收到相關機關所發送的協助調查的公文時,本公司將依法提供司法單位所需之數據資料,以供查詢佐證,盡力協助警方偵辦,將不肖玩家於現實社會中繩之以法。

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因玩家造成的疏忽而導致帳號喪失和被盜用時,為了確保玩家資料安全,玩家們必需要利用【電話客服】或是官網的【線上客服】提出帳號爭議申請,後續由客服人員協助進行處理。
基於維持遊戲公平性的原則下,GM無法介入遊戲中幫助任何玩家進行遊戲,也不會給予物品道具或是調整角色等級、角色屬性及遊戲內的設定…等,若玩家與玩家之間發生糾紛時,請玩家秉持遊戲禮儀與道德自行協調解決,以提升良好風氣。
為服務大多數的玩家,不受理玩家詢問遊戲任務解謎之相關問題或是無意義的信件內容GM將不予回覆。
詢問關於公司內部、系統方面、遊戲內部數值設定或是GM私人問題與其他玩家的個人資料等非相關遊戲進行的問題,為保守公司內部機密資訊公司運作之機密資料,以及保持高品質的服務並保障所有玩家的權益,我們將不受理玩家詢問,請玩家配合。